Após a implantação de um sistema de gestão, muitas empresas enfrentam um desafio comum, porém pouco discutido: como garantir que o ERP acompanhe o crescimento, as mudanças e as novas demandas do negócio? A resposta está em uma estratégia robusta de Sustentação e Melhoria Contínua, serviço essencial que a Nexttep, consultoria homologada TOTVS, oferece com excelência e foco total em performance.
A Sustentação e Melhoria Contínua é composta por dois pilares:
- • Sustentação técnica e funcional: suporte especializado para garantir o pleno funcionamento do ERP, resolução de problemas, atendimento a chamados e alinhamento com atualizações fiscais e legais.
- • Melhoria Contínua: ajustes evolutivos no sistema, automações personalizadas, refinamento de processos e evolução tecnológica constante para impulsionar os resultados da empresa.
- Trata-se de um modelo de gestão inteligente, que adota práticas ágeis, ciclos de feedback e ações proativas sempre com o objetivo de manter o ERP como aliado estratégico da operação.
Empresas que escolhem a Nexttep como parceira de sustentação têm acesso a um atendimento especializado, feito por profissionais com experiência em múltiplos segmentos e nos principais módulos do sistema. Os resultados são perceptíveis:
- • Redução de falhas operacionais e retrabalho
- • Adequação rápida às mudanças legais (SPED, eSocial, LGPD etc.)
- • Correção de gargalos e lentidões sistêmicas
- • Mais automações, menos planilhas manuais
- • Visão gerencial unificada e tomada de decisão baseada em dados
- • Retorno contínuo sobre o investimento feito no ERP
- Com suporte técnico e funcional especializado, sua empresa ganha agilidade, previsibilidade e segurança para operar mesmo em contextos desafiadores
A Nexttep atua com uma estrutura dedicada à sustentação, com células especializadas, SLAs bem definidos e atendimento consultivo. Isso significa que, além de resolver problemas, a consultoria antecipa soluções, identifica oportunidades de melhoria e trabalha junto ao cliente para aumentar a eficiência operacional. Os serviços são aplicáveis a diversas soluções TOTVS, incluindo Protheus, RM, Datasul, Logix, entre outros. Com metodologia própria e foco em resultados, a Nexttep se diferencia por seu compromisso com a evolução contínua da operação do cliente.
- • Atualizações de versão e ajustes pós-implantação
- • Revisões de parametrizações e rotinas críticas
- • Integrações com plataformas externas (CRM, e-commerce, marketplaces)
- • Customizações de relatórios, painéis e BI
- • Treinamentos funcionais pontuais para áreas específicas
- • Atendimento funcional e suporte estratégico em tempo real
- Seja em empresas de médio porte ou em estruturas mais complexas, a Nexttep atua com agilidade, alinhamento e excelência para manter o ERP como ferramenta de alto desempenho.
A tecnologia precisa acompanhar o ritmo dos negócios. E para isso, não basta implantar um ERP robusto é preciso garantir que ele evolua junto com a empresa, otimize processos continuamente e entregue valor real todos os dias. Com a Nexttep, sua empresa ganha mais do que suporte: ganha um parceiro estratégico, que entende seu setor, domina as soluções TOTVS e trabalha com foco no sucesso da sua operação. Agende um diagnóstico gratuito e descubra como podemos ajudar a transformar seu ERP em uma plataforma viva de resultados e inovação.
