O mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão que representa visualmente a cadeia de valor de uma empresa, mostrando, com clareza, como os insumos se transformam em entregas ao cliente final. Ele permite identificar os responsáveis por cada etapa, medir tempos, custos e pontos de decisão, facilitando o entendimento como um todo do fluxo operacional.
- • Retratar com precisão o “estado atual” (AS-IS) dos processos, incluindo gargalos, retrabalhos, redundâncias ou etapas que não agregam valor.
- • Criar um mapa futuro desejado (TO-BE), definindo melhorias e automações que aumentam produtividade e satisfação do cliente.
- • Gerar base confiável para decisões estratégicas e subsídios para desenho da solução, garantindo aderência e governança.
- • Melhora o atendimento ao cliente;
- • Elimina redundâncias e etapas irrelevantes;
- • Traz maior clareza sobre o estado atual de seus processos;
- • Melhora e simplifica a comunicação entre os departamentos;
- • Promove maior consistência na forma que as coisas são feitas;
- • Torna todos os processos mais transparentes para toda a empresa;
- • Identifica pontos de melhoria e onde a automação pode ser aplicada;
- • Permite entrar mais facilmente em compliance com as legislações do setor.
Nossa equipe levanta dados detalhados junto às áreas do cliente para montar mapas AS-IS precisos. Usamos fluxogramas e notações padronizadas (como BPMN) para facilitar a compreensão e comunicação entre todos os envolvidos.
Com base nos insights do diagnóstico, criamos o fluxo ideal do negócio, eliminando desperdícios e projetando processos mais eficientes e transparentes, utilizando também técnicas como SIPOC e Value-Stream Mapping (VSM) para profundidade analítica.
Utilizando o ERP Protheus (ou FLUIG BPMS), a Nexttep mapeia os processos de forma integrada com o ecossistema TOTVS. Automatizamos atividades, implementamos formulários digitais e workflows que garantem a execução fiel ao modelo definido
Após a implantação, podemos criar KPIs para realizar auditorias operacionais e ajustar processos via ciclos PDCA. Tudo isso para garantir que as melhorias sejam sustentáveis ao longo do tempo.
Benefício
- • Visão clara de processos
- • Redução de retrabalho
- • Automação inteligente
- • Base para Solução eficiente
- • Melhoria contínua
- • Transparência
- • Comunicação
Resultado
- • Elimina incertezas e aumenta a governança
- • Ganho de produtividade e economia operacional
- • Tempo liberado para focar no core business
- • Implementação mais aderente e escalável
- • Evolução constante com foco em resultado
- • Torna todos os processos mais transparentes para toda a empresa
- • Melhora e simplifica a comunicação entre os departamentos
Se o seu negócio busca crescer com controle e eficiência, o mapeamento de processos é o primeiro passo. Com Nexttep, essa jornada se conecta à expertise da TOTVS e à metodologia comprovada de implantação, permitindo que cada processo seja desenhado, automatizado e validado para gerar valor real desde o planejamento até o uso prático na operação.
O mapeamento de processos não é apenas uma etapa operacional: é a base estratégica para implantar sistemas, automatizar
operações e promover a melhoria contínua. Com ele, a sua empresa ganha eficiência, clareza, performance e condições para escalar
com confiança.
Quer saber como aplicar isso de forma prática com ERP TOTVS? Fale com a equipe Nexttep e transforme seus processos em
vantagem competitiva.
Nexttep, o seu próximo passo rumo ao futuro!!
